Je veux échanger mon produit

Il n'est malheureusement pas possible d'échanger un produit pour un autre.

Cependant, il est possible de se rétracter en suivant la procédure.

A réception du colis, vous pouvez le retourner sous 14 jours, à votre charge, dans un état neuf et dans son emballage d’origine.

En cas de rétractation, plusieurs choix s’offrent à vous :

• une reprise par nos services 
• vous rapprocher du transporteur de votre choix

Attention le retour ne peut pas s'effectuer en point relais, le colis doit nous être retourné à notre entrepôt à cette adresse:

Alice's Garden
RETOUR WALIBUY
270 Avenue de l’espace
59118 Wambrechies

• un dépôt dans nos locaux de Wambrechies aux horaires suivants : 9-12h / 14-17h

Attention : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable: Correspond à tous les jours de la semaine, à l'exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l'entreprise suivant.

Pour cela, remplissez notre formulaire de rétractation ici : formulaire de rétractation (pour la Belgique ici).